Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Lunar Odonto (também referida como "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários do site https://lunarodonto.com.br/site e do aplicativo móvel Lunar Odonto, disponível na Google Play Store e demais lojas de aplicativos (em conjunto, os "Serviços").

Ao utilizar o site ou o aplicativo Lunar Odonto, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Esta Política aplica-se especificamente aos nossos Serviços e foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos (Controlador dos dados)

O Lunar Odonto é um sistema de gestão para clínicas e consultórios odontológicos, oferecendo prontuário eletrônico, agenda, controle financeiro e relatórios. Para fins da LGPD, a Lunar Odonto atua como controladora dos dados de cadastro e uso dos Serviços e como operadora em relação aos dados que os profissionais inserem sobre seus próprios pacientes.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

  • Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, documento (CPF/CNPJ) e dados da clínica no momento do cadastro e da contratação.
  • Dados de autenticação: login e senha (armazenada de forma criptografada).
  • Dados de pagamento: informações necessárias para o processamento da assinatura, tratadas pelos nossos processadores de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados inseridos no sistema: informações de pacientes, agendamentos, prontuários e registros financeiros inseridos pelos profissionais usuários. Esses dados pertencem à clínica usuária, que é a responsável por obter o consentimento dos seus pacientes.

2.2. Dados sensíveis

O aplicativo e o sistema podem armazenar dados de saúde (considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD), como histórico odontológico, anamnese e informações de tratamento dos pacientes das clínicas usuárias. Esses dados são tratados exclusivamente para a finalidade de prestação do serviço de gestão clínica, com medidas reforçadas de segurança, e não são utilizados para publicidade nem vendidos a terceiros.

2.3. Dados do dispositivo e de uso coletados automaticamente

Quando você utiliza o aplicativo ou o site, podemos coletar automaticamente:

  • Informações do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional e versão, identificadores do dispositivo e do aplicativo, idioma e configurações regionais.
  • Dados de log e diagnóstico: endereço IP, data e hora de acesso, páginas/telas visitadas, relatórios de falhas e desempenho.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: no site, utilizamos cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics/Google Ads) para medir audiência e desempenho de campanhas.

O aplicativo não coleta dados de localização precisa e não é destinado a crianças.

3. Como usamos os dados

  • Criar e gerenciar sua conta e autenticar o acesso;
  • Fornecer, operar e manter as funcionalidades do site e do aplicativo;
  • Processar assinaturas, pagamentos e emitir documentos fiscais;
  • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Enviar comunicações operacionais, de segurança e, quando autorizado, comunicações de marketing;
  • Melhorar a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Analisar o uso e o desempenho para aprimorar os Serviços.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário e nas seguintes hipóteses:

  • Provedores de serviço (operadores): hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, serviços de envio de e-mail/SMS/WhatsApp e ferramentas de análise, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções.
  • Serviços do Google: Google Analytics e Google Ads, para métricas e publicidade do site.
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
  • Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, mediante garantias de proteção dos dados.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo criptografia de senhas, transmissão protegida por SSL/TLS e controles de acesso. Os dados são armazenados em servidores que podem estar localizados dentro ou fora do Brasil; nesse caso, adotamos salvaguardas adequadas de transferência internacional.

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informação sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento;
  • Exclusão da conta e dos dados associados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@lunarodonto.com.br.

7. Exclusão de conta e de dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados enviando um pedido para suporte@lunarodonto.com.br. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais) serão conservados apenas pelo período exigido pela legislação aplicável.

8. Privacidade de crianças

Os Serviços são destinados a profissionais e clínicas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças como titulares dos Serviços.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos Serviços.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

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